HubSpot vs. Microsoft Dynamics 365 Sales

Wil jij diegene zijn die voorop loopt in de markt, dan ga je op zoek naar technologie die je helpt om een sales pijplijn op te bouwen, sneller kansen te signaleren en sterke relaties met klanten op te bouwen. Technologie van een tool als HubSpot of Microsoft Dynamics 365 Sales maakt het mogelijk om de tijd die dit voorheen kostte aanzienlijk te verlagen en de effectiviteit vele malen te vergroten. Jouw sales team krijgt hierdoor veel meer tijd ter beschikking om werk te maken van die kansen en de ‘salestrein’ in beweging te zetten!

Het kiezen van een CRM platform voor je bedrijf kan echter een flinke kluif zijn. Vooral als je uiteindelijk de keuze wil maken tussen HubSpot en Microsoft Dynamics Sales, die beide veel te bieden hebben. Elk bedrijf heeft weer andere behoeften en daarom is het antwoord ook niet eenduidig. Wil je een customizable platform zoals Microsoft Dynamics of een plug-and-play CRM zoals HubSpot? En ben jij op zoek naar een platform dat je hele groei stimuleert of alleen ondersteuning biedt voor specifieke afdelingen, zoals sales? In deze blog zetten we zo uitgebreid mogelijk de twee CRM platforms tegen elkaar af, zodat jij een goed onderbouwde keuze kan maken welk platform in jouw situatie het beste zou zijn.

1. De meest opvallende verschillen

Hoewel beide platformen een aantal overeenkomsten hebben, zitten er fundamentele verschillen in HubSpot vs. Microsoft Dynamics Sales.

1.1 Prijs HubSpot vs. Microsoft Dynamics 365 Sales

Zowel HubSpot als Microsoft Dynamics 365 Sales bieden meerdere abonnementsniveaus, waardoor je de mogelijkheid hebt om een pakket te kiezen dat past bij jouw behoeften en budget. Dit maakt beide platformen toegankelijk voor zowel kleine bedrijven als grote ondernemingen. De prijsstructuren van HubSpot en Dynamics 365 sales verschillen echter sterk, wat eerlijk vergelijken wat lastig maakt. Waar HubSpot vaak een bundelprijs biedt voor zijn tools, werkt Dynamics 365 met modulaire kosten per functionaliteit. Hieruit kunnen organisaties voordeel halen, afhankelijk van hun specifieke behoeften.

HubSpot
Als het gaat om prijs, dan wint HubSpot het onder aan de streep van Microsoft, omdat HubSpot een gratis CRM plan biedt. Schaal je plan naar wens eenvoudig op met betaalde tools (Sales Hub Starter, Professional en Enterprise). Dit maakt HubSpot ideaal voor bedrijven die laagdrempelig willen starten en later willen uitbreiden.

• Gratis CRM: €0
• Sales Hub Starter: vanaf €50 per maand (voor twee gebruikers)
• Sales Hub Professional: vanaf €460 per maand (voor vijf gebruikers)
• Sales Hub Enterprise: vanaf €1.200 per maand (voor tien gebruikers)

De prijzen zijn inclusief veelgebruikte functionaliteiten, zoals e-mailtracking, meeting tools en workflows. Hierdoor zijn er minder verborgen kosten en weet je precies waar je aan toe bent.

Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales biedt verschillende licenties, zoals “Sales Professional” en “Sales Enterprise”, waardoor je je uitgaven kan afstemmen op je bedrijfsomvang en complexiteit.

• Sales Enterprise: ongeveer €80,10 per gebruiker per maand
• Sales Professional: ongeveer €54,80 per gebruiker per maand

Op het eerste oog lijkt Microsoft Dynamics 365 Sales voordeliger per gebruiker, maar let op: er komen al snel extra kosten bovenop het gekozen plan. Denk aan integraties, geavanceerde AI-functionaliteiten en add-ons. Hierdoor kunnen de maandelijkse kosten snel oplopen.

Conclusie
Microsoft Dynamics lijkt goedkoper per gebruiker, maar de modulair opgebouwde prijsstructuur kan voor bedrijven met complexe behoeften uiteindelijk hoger uitvallen. Bovendien biedt HubSpot een gratis CRM, wat ideaal is voor start-ups en kleinere bedrijven die nog geen groot budget beschikbaar hebben. Microsoft Dynamics biedt geen gratis versie, wat betekent dat bedrijven vanaf de eerste dag moeten investeren.

1.2 Gebruiksvriendelijkheid

Een gebruiksvriendelijk CRM-systeem is heel belangrijk om adoptie binnen het team te bevorderen en efficiëntie te maximaliseren. Hier bekijken we hoe HubSpot en Microsoft Dynamics 365 Sales scoren op gebruiksvriendelijkheid.

HubSpot
HubSpot staat bekend om zijn intuïtieve en visueel aantrekkelijke interface. De tool is super gebruiksvriendelijk ontworpen, wat het toegankelijk maakt voor zowel technische als niet-technische gebruikers. Nieuwe gebruikers kunnen snel aan de slag dankzij uitgebreide tutorials, ingebouwde hulpsecties en een overzichtelijke interface. Dit maakt HubSpot een hele goede keuze voor bedrijven zonder uitgebreide IT-afdelingen.

Verder biedt HubSpot een naadloze integratie aan met veelgebruikte tools zoals Gmail, Outlook. Dit verlaagt de leercurve aanzienlijk, omdat je je programma’s gewoon kunt blijven gebruiken zoals je gewend was. Een simpele interface, eenvoudige navigatie en duidelijke functies maken HubSpot een hele gebruiksvriendelijke keuze.

Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales biedt uitgebreide mogelijkheden, maar dit gaat soms ten koste van de gebruiksvriendelijkheid. Vooral voor nieuwe gebruikers kan de interface overweldigend zijn. Dynamics is in principe ontworpen voor grote organisaties met complexe behoeften. Hoewel er uitgebreide documentatie en ondersteuning beschikbaar is, vergt Dynamics vaak meer training om het volledige potentieel te benutten. Het is dus niet heel verrassend dat dit platform een iets lagere gebruiksvriendelijkheid heeft. Voor kleinere bedrijven maakt dit het soms wel lastig om het systeem optimaal te benutten zonder externe hulp.

Voor organisaties die al gebruikmaken van andere Microsoft-producten zoals Office 365 of Power BI, kan de naadloze integratie een groot voordeel zijn. Dit maakt het systeem iets gebruiksvriendelijker voor bestaande Microsoft-gebruikers.

Conclusie
Qua gebruiksvriendelijkheid is HubSpot vaak de betere keuze voor kleinere bedrijven en teams die snel willen starten zonder uitgebreide training. De intuïtieve interface en eenvoudige onboarding zorgen ervoor dat gebruikers direct waarde uit het platform halen. Microsoft Dynamics 365 Sales biedt daarentegen meer mogelijkheden voor maatwerk en integratie binnen complexe organisaties, maar vereist vaak meer inspanning om onder de knie te krijgen. Het juiste platform hangt af van de grootte en de technische expertise van je team.

HubSpot
HubSpot biedt een breed scala aan features die direct klaar zijn voor gebruik en gericht zijn op het stroomlijnen van marketing, sales en serviceprocessen. Het platform valt op door de gebruiksvriendelijkheid en een gestroomlijnde integratie tussen de verschillende hubs.

HubSpot is een platform dat CRM, marketingautomatisering, sales tools en klantenservice combineert in één platform, wat het ideaal maakt voor bedrijven die op zoek zijn naar een geïntegreerde oplossing. Functies zoals e-mailcampagnes, lead nurturing en contentbeheer zijn eenvoudig op te zetten en te beheren. Ook voor het maken van rapportages en het inzichtelijk maken van data biedt HubSpot krachtige en gebruiksvriendelijke tools. Naast een uitgebreide eigen toolset integreert HubSpot naadloos met andere populaire platforms zoals Google Workspace, Slack en Shopify.

Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales richt zich meer op geavanceerde functies en maatwerk, met name voor grote organisaties met complexe behoeften. Wat dit platform onder meer populair maakt is de schaalbaarheid en flexibiliteit ervan. Dynamics biedt verder geavanceerde voorspellende analyses en suggesties om verkoopkansen te maximaliseren. Ook als het gaat over complexe salesprocessen is Microsoft Dynamics Sales een interessante keuze: je kan offertes, contracten en accounts beheren op één centrale plek. Dankzij het modulaire ontwerp kun je het systeem volledig aanpassen aan jouw specifieke processen en wensen. Logischerwijs biedt Dynamics ook een diepgaande integratie aan met andere Microsoft-producten, zoals Teams, Power BI en Azure, wat extra waarde biedt wanneer jouw organisatie al met deze tools werkt.

Conclusie
HubSpot is de ideale keuze voor bedrijven die een gebruiksvriendelijk, alles-in-één-platform zoeken met krachtige tools voor marketing, sales en klantenservice. Doordat HubSpot heel erg de focus legt op eenvoud en integratie maakt het dit platform aantrekkelijk voor teams die snel waarde willen halen uit hun CRM. Microsoft Dynamics 365 Sales biedt wel wat uitgebreidere mogelijkheden voor maatwerk en schaalbaarheid, wat het geschikt maakt voor grotere organisaties met complexe salesbehoeften. De keuze voor welk platform je uiteindelijk wil gaan hangt af van de mate van complexiteit en integratie die jouw organisatie nodig heeft.

1.4. Functionaliteit voor Sales Automation

HubSpot
HubSpot biedt eenvoudige maar effectieve tools voor salesautomatisering. Denk aan leadrotatie, automatische follow-ups via e-mail, en ingebouwde workflowtools om taken toe te wijzen aan teamleden. Deze functionaliteiten zijn ontworpen voor directe implementatie en vereisen weinig technische kennis. HubSpot richt zich op de grote, maar óók de kleinere verkoopteams die gestroomlijnde processen willen zonder ingewikkelde configuraties.

Microsoft Dynamics Sales
Dynamics biedt veel geavanceerdere mogelijkheden, zoals AI-gestuurde lead scoring, gepersonaliseerde verkoopprognoses, en diepgaande integratie met marketingautomatiseringstools. Bedrijven kunnen complexe verkoopworkflows opzetten, zoals het prioriteren van leads op basis van meerdere datapunten of het koppelen van verkoopprognoses aan productieplanning. Dit maakt Dynamics geschikt voor organisaties met gelaagde salesprocessen en grote verkoopteams.

Conclusie
HubSpot is ideaal voor kleinere teams die eenvoudige automatiseringstools nodig hebben. Dynamics biedt daarentegen een uitgebreid platform dat zich leent voor complexe salesprocessen. Een voorbeeld: een freelance consultant kan met HubSpot automatisch leads beheren, terwijl een wereldwijd softwarebedrijf Dynamics kan gebruiken om leads te prioriteren op basis van AI-inzichten en geografische locatie.

2. Marketingfunctionaliteiten

HubSpot
HubSpot is oorspronkelijk ontworpen als een inbound-marketingplatform en blinkt uit in marketingfunctionaliteiten. Het platform biedt een geïntegreerde suite van tools die specifiek gericht zijn op het genereren en beheren van leads, contentcreatie en e-mailcampagnes. Enkele opvallende functies zijn:

• Contentmanagement en SEO: Met de ingebouwde CMS kun je eenvoudig blogposts, landingspagina’s en webpagina’s maken. De SEO-tools geven suggesties om content te optimaliseren en hoger te scoren in zoekmachines.
• Marketingautomatisering: HubSpot biedt gebruiksvriendelijke workflows waarmee je leads automatisch kunt koesteren. Denk aan het sturen van follow-up e-mails, leadsegmentatie op basis van gedrag, en lead scoring.
• Social Media Management: Met HubSpot kun je berichten plannen en analyseren op platforms zoals Facebook, Instagram, en LinkedIn, allemaal binnen één dashboard.
• Analytics en Rapportage: Je kunt marketingprestaties meten via eenvoudige, kant-en-klare dashboards die inzicht geven in ROI, leadbron, en conversies.

Microsoft Dynamics Sales
Hoewel Microsoft Dynamics Sales primair een verkoopplatform is, biedt het in combinatie met Microsoft Dynamics 365 Marketing krachtige marketingfunctionaliteiten. Deze zijn echter minder gebruiksvriendelijk en toegankelijk dan die van HubSpot. Dynamics focust op:

• Account-Based Marketing (ABM): Het platform is ontworpen voor bedrijven die gericht marketingcampagnes willen voeren op specifieke accounts of klantgroepen. Dit is vooral handig voor B2B-organisaties.
• E-mailmarketing en Automatisering: Dynamics ondersteunt het ontwerpen van gepersonaliseerde e-mails en biedt geavanceerde automatiseringsmogelijkheden. In tegenstelling tot HubSpot, is het meer geschikt voor complexe, meervoudige contactstrategieën.
• Evenementenbeheer: Dynamics heeft functies voor het beheren van evenementen en webinars, inclusief registratie en opvolging. Dit is een voordeel voor bedrijven die klantcontact via live events belangrijk vinden.
• Data en AI: Dynamics gebruikt AI om gegevens te analyseren en te voorspellen, zoals de meest waarschijnlijke conversiekansen. Dit is nuttig voor marketingteams die datagedreven werken.

Conclusie
HubSpot is onbetwist de winnaar als het gaat om eenvoud en gebruiksvriendelijkheid. Een kleiner marketingteam kan snel en eenvoudig campagnes opzetten en analyseren zonder technische kennis.
Dynamics biedt wel meer geavanceerde mogelijkheden, zoals ABM en AI-gestuurde inzichten, maar dit gaat vaak ten koste van gebruiksgemak en vereist meer technische expertise.

3. Mobiele App

HubSpot
De mobiele app van HubSpot is ontworpen met gebruiksgemak en snelle toegang tot informatie in gedachten. Het is beschikbaar voor zowel iOS als Android en biedt een intuïtieve gebruikerservaring die perfect aansluit bij de desktopversie van het platform.

Belangrijke kenmerken van de HubSpot mobiele app:

• CRM-beheer onderweg: Gebruikers kunnen leads, deals en contactpersonen gemakkelijk bekijken en bijwerken. Dit is handig voor verkoopteams die onderweg zijn.
• Taken en Notities: Het is eenvoudig om taken te beheren, notities toe te voegen en herinneringen te krijgen over follow-ups.
• Marketingfunctionaliteiten: Hoewel de app vooral gericht is op sales, biedt het ook beperkte toegang tot marketingtools, zoals het controleren van e-mailprestaties en social media.
• Gebruiksgemak: De interface is strak en gebruiksvriendelijk, ontworpen voor snelle toegang tot essentiële functies.
• Ideaal voor: Kleine en middelgrote bedrijven waarvan teamleden mobiel werken en snelle toegang nodig hebben tot hun CRM-data.

Microsoft Dynamics Sales
De mobiele app van Microsoft Dynamics Sales, ook beschikbaar op iOS en Android, is ontworpen voor complexere bedrijfsomgevingen en biedt uitgebreide functies, maar vereist een langere leercurve. Het maakt gebruik van Dynamics 365 Sales Mobile en is volledig geïntegreerd met het bredere Microsoft-ecosysteem.

Belangrijke kenmerken van de Dynamics mobiele app:

• Volledige toegang tot CRM: De app biedt uitgebreide toegang tot klantgegevens, deals, en verkooprapporten, evenals de mogelijkheid om deze te bewerken.
• AI-gestuurde inzichten: Dankzij ingebouwde AI-tools kun je onderweg toegang krijgen tot gepersonaliseerde aanbevelingen en voorspellingen over leads en klanten.
• Integratie met Microsoft-producten: De app integreert naadloos met andere Microsoft-tools zoals Teams, Outlook en Power BI, waardoor je data kan delen en samenwerken vanuit de mobiele omgeving.
• Offline toegang: Je kan gegevens offline bekijken en bewerken, die vervolgens worden gesynchroniseerd zodra ze weer online zijn.
• Complexiteit: Hoewel krachtig, kan de app overweldigend zijn voor nieuwe gebruikers vanwege de hoeveelheid beschikbare functies.
• Ideaal voor: Grote organisaties met complexe verkoopprocessen en teams die gebruik maken van het volledige Microsoft-ecosysteem.

Conclusie
Beide platforms hebben mobiele apps, maar ze richten zich op verschillende soorten gebruikers en bedrijfsomgevingen:

HubSpot biedt een eenvoudige en intuïtieve app, ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven die snel toegang willen tot klantgegevens en basisfunctionaliteiten. Microsoft Dynamics Sales biedt een krachtigere app met geavanceerde functies, zoals AI en offline toegang, wat het vooral aantrekkelijk maakt voor grote, datagedreven bedrijven.

4. Mate van integratie met AI

De toepassing van AI binnen HubSpot Sales en Microsoft Dynamics Sales verschilt duidelijk in complexiteit en focus.

HubSpot
HubSpot Sales richt zich vooral op gebruiksvriendelijke AI-oplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven. De AI-tools zijn eenvoudig te gebruiken en gericht op automatisering van repetitieve taken zoals data-entry, gepersonaliseerde e-mails en lead scoring. Zonder al te uitgebreide configuraties helpt HubSpot je om snel en efficiënt te werken. De AI-functies bieden voorspellende inzichten op basis van leadgedrag en historische data, waardoor salesprofessionals effectief kunnen inspelen op klantbehoeften.

Microsoft Dynamics Sales
Microsoft Dynamics Sales biedt daarentegen een uitgebreidere en meer schaalbare AI-aanpak. Daarmee richt dit platform zich toch echt meer op de grotere organisaties met complexere processen. Door integratie met Microsoft Azure en andere Microsoft-producten zoals Power BI en Teams, kan Dynamics diepgaande analyses en inzichten bieden. De technologie is zo geavanceerd dat het AI-functionaliteiten biedt, zoals voorspellende verkoopmodellen en geavanceerde datavisualisaties. Super handig, maar daarbij ook gelijk zeer geavanceerd en duidelijk geen ‘plug-and-play’ platform. Een andere zeer vergaande functionaliteit van Dynamics zijn de intelligente assistenten. Zij maken analyseren real-time data en geven op basis daarvan suggesties voor de volgende stappen in het verkoopproces. Je kan je voorstellen dat dit voor vooral grotere organisaties heel veel meerwaarde kan bieden.

Conclusie
Op dit vlak blinkt wat ons betreft Microsoft Dynamics sales uit, maar dat komt met een prijskaartje. Dan heb ik het vooral over de leercurve. Om dit platform vol te benutten, moet je investeren qua kosten, maar ook qua tijd en energie. Dit is geen platform waar je direct mee aan de slag kan gezien de complexiteit ervan. Waar HubSpot dus uitblinkt in eenvoud en directe toepasbaarheid, biedt Dynamics meer maatwerk en integratieopties voor bedrijven met een grotere behoefte aan geavanceerde analyses. De keuze hangt af van de schaal en complexiteit van je organisatie en de gewenste mate van AI-ondersteuning.

5. Dashboards

HubSpot
Misschien niet heel verrassend meer inmiddels, maar bij HubSpot draait alles om eenvoud en toegankelijkheid. En zo dus ook als het gaat om dashboarding. De dashboards zijn ontworpen met gebruiksvriendelijkheid in gedachten, waardoor je snel en zonder technische kennis aan de slag kunt en in kunt zoomen op hetgeen waar jij inzicht in wil hebben. Het platform biedt handige standaard sjablonen die direct bruikbaar zijn, maar je kan ook eenvoudig je eigen dashboards samenstellen. Denk aan een overzicht van je salespijplijn, prestaties per teamlid of de conversieratio’s van leads. De interface is intuïtief en focust op de kerngegevens die belangrijk zijn voor kleinere tot middelgrote teams. Bovendien zijn de dashboards in real-time te updaten en visueel aantrekkelijk, wat ze ideaal maakt voor wekelijkse teammeetings of snelle rapportages. Het gebrek aan diepgaande maatwerkopties is een bewuste keuze: HubSpot wil niet dat je verdrinkt in overbodige complexiteit. Een groot pluspunt als je het mij vraagt!

Microsoft Dynamics Sales
Microsoft Dynamics Sales is een wereld van verschil in vergelijking met HubSpot. Je krijgt een volledig andere ervaring. Een die zich vooral richt op flexibiliteit en maatwerk. Hier zijn de dashboards veel krachtiger en geschikt voor grote organisaties met complexe data-eisen. Dankzij de integratie met Power BI kun je diepgaande analyses uitvoeren en je dashboards aanpassen tot in de kleinste details. Je kunt gegevens combineren uit verschillende bronnen, zoals klantgegevens, verkoopstatistieken en zelfs externe systemen. Dynamics biedt veel opties voor interactieve dashboards, waardoor je gegevens kunt filteren en analyseren op een manier die past bij jouw specifieke behoeften. Dit maakt het platform heel aantrekkelijk voor organisaties die uitgebreide inzichten willen en de middelen hebben om dieper in hun data te duiken. Hoewel Dynamics meer vraagt qua configuratie, krijg je in ruil daarvoor een volledig gepersonaliseerd overzicht van je salesdata.

Conclusie
HubSpot Sales biedt eenvoudige, intuïtieve dashboards die perfect zijn voor kleinere tot middelgrote teams die snel overzicht willen zonder veel technische kennis. Microsoft Dynamics Sales daarentegen excelleert in geavanceerd maatwerk en diepgaande analyses, ideaal voor grotere organisaties met complexe databehoeften. De keuze hangt af van je teamgrootte en analysemogelijkheden.

6. Implementatie

HubSpot
De implementatie van HubSpot is, niet heel verrassend, vrij eenvoudig. Binnen no-time hebben we je up-and-running en kan je aan de slag zonder complexe IT-processen. Het intuïtieve interface leidt je stapsgewijs door de implementatie. Ook zijn er handleidingen en video’s beschikbaar om de implementatie nog makkelijker te maken. Het is mogelijk om direct te starten met een gratis versie, waarbij je stapsgewijs kunt upgraden naar meer geavanceerde functies. De standaardintegraties met populaire tools en de mogelijkheid om eenvoudig data te importeren zorgen ervoor dat je CRM binnen enkele dagen operationeel kan zijn.

Microsoft Dynamics Sales
De implementatie van Microsoft Dynamics Sales is doorgaans, ook niet geheel verrassend, complexer en kost meer tijd. Vooral voor bedrijven met specifieke behoeften. Dit platform is ontworpen voor grote organisaties en biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden om naadloos aan te sluiten op bestaande bedrijfsprocessen. Het vereist echter vaak gespecialiseerde expertise, zoals het inschakelen van een implementatiepartner, om het systeem goed in te richten. Dynamics integreert diepgaand met andere Microsoft-producten, maar deze uitgebreide functionaliteit en flexibiliteit gaan echter gepaard met een langere doorlooptijd voor implementatie en hogere kosten.

Conclusie
Kies voor HubSpot als je snel wilt starten met een gebruiksvriendelijke oplossing zonder technische complexiteit. Microsoft Dynamics Sales is daarentegen geschikt voor grotere organisaties die behoefte hebben aan maatwerk en diepgaande integraties met bestaande systemen. Je keuze hangt dus af van je bedrijfsomvang, IT-resources en de mate van aanpassingen die je nodig hebt.

6. Klantenservice

HubSpot
Zoals je mag verwachten van HubSpot biedt het een klantenservice-ervaring die helemaal in lijn staat met hun gebruiksvriendelijke product. Je kan als klant rekenen op een uitgebreid helpcentrum met handleidingen, video’s en communityforums. Voor directe ondersteuning biedt HubSpot live chat, e-mail en telefonische hulp, afhankelijk van het gekozen abonnement. De premium-abonnementen geven toegang tot 24/7 support, terwijl gebruikers van de gratis versie en lagere tiers beperkt zijn tot werkuren en selfservice-opties. HubSpot staat bekend om zijn vriendelijke en snelle respons, met een focus op het oplossen van problemen zonder lange wachttijden. Daarnaast organiseren ze regelmatig webinars en trainingen om klanten te helpen het maximale uit hun software te halen.

Microsoft Dynamics Sales
Microsoft Dynamics Sales biedt klantenservice die sterk geïntegreerd is binnen het bredere Microsoft-ecosysteem. Gebruikers hebben toegang tot een uitgebreid kennisportaal, forums en technische documentatie. Het platform biedt meerdere niveaus van ondersteuning, waaronder basis- en geavanceerde pakketten, die kunnen worden afgestemd op de behoeften van grotere bedrijven. Hun ondersteuning is beschikbaar via e-mail, chat en telefoon, met prioriteitstoegang voor premiumgebruikers. De service kan echter formeler aanvoelen en soms minder persoonlijk dan die van HubSpot, gezien de schaal van het bedrijf. Bovendien kunnen wachttijden oplopen tijdens piekuren, vooral voor gebruikers met lagere ondersteuningsniveaus.

Conclusie
HubSpot wint het op dit vlak in persoonlijke en toegankelijke klantenservice. Een klein tot middelgroot bedrijf dat snel en zonder complexe processen hulp nodig heeft, zal deze ondersteuning meer dan voldoende vinden. Microsoft Dynamics Sales biedt een robuustere en schaalbare service die vooral geschikt is voor grotere organisaties, maar kan soms minder flexibel en snel zijn. Denk vooral wat je als bedrijf belangrijker vindt: schaalbaarheid of persoonlijke aandacht?

7. Onboarding

HubSpot Onboarding
HubSpot is heel consequent in zijn gebruiksvriendelijkheid en dat geldt dus uiteraard ook voor het onboardingproces. Bij aanvang krijg je als klant toegang tot uitgebreide zelfstudies, video’s en een kennisbank waarmee je direct aan de slag kunt. Schaf je HubSpot via ons aan, dan nemen wij dit stuk voor onze rekening. Wij hebben een team van HubSpot experts dat ook in nauw contact staat met de experts van HubSpot. Wij bieden gepersonaliseerde onboardingprogramma’s, waarin we onder je onder meer helpen bij het instellen van workflows, CRM-integratie en andere kernfunctionaliteiten. Voor gebruikers die direct willen beginnen, is er de intuïtieve interface die minimale technische kennis vereist. Hoewel de basis onboarding kosteloos is, zijn meer uitgebreide programma’s beschikbaar tegen een extra vergoeding. HubSpot richt zich sterk op toegankelijkheid, met als doel gebruikers snel zelfstandig en productief te maken.

Microsoft Dynamics Sales Onboarding
Microsoft Dynamics Sales biedt een diepgaand en meer technisch gericht onboardingproces. Je kan gebruik maken van meerdere selfserviceopties (net als bij HubSpot), zoals uitgebreide handleidingen en video’s en persoonlijke ondersteuning via hun implementatiepartners. Het proces kan wel aanzienlijk meer tijd en planning vergen, vooral omdat Dynamics vaak op maat wordt aangepast aan specifieke bedrijfsprocessen. Voor grotere projecten wordt doorgaans een dedicated projectmanager toegewezen, die helpt bij de implementatie en training. Hoewel dit proces waardevol is voor bedrijven met complexe workflows, kan het overweldigend zijn voor kleinere teams zonder technische ondersteuning.

Conclusie
HubSpot biedt een eenvoudige en toegankelijke onboardingservaring die je via een HubSpot Partner zoals Scherp Online kan laten implementeren, ideaal voor bedrijven die snel willen starten zonder technische complicaties. Microsoft Dynamics Sales richt zich meer op uitgebreide en maatwerkimplementaties voor grotere organisaties. Bedrijven kiezen eerder voor HubSpot als gebruiksgemak en snelheid belangrijk zijn en voor Dynamics Sales als ze behoefte hebben aan uitgebreide aanpassingen en ondersteuning voor complexe processen.

HubSpot vs. Microsoft Dynamics 365 Sales: wat kies je nu?

Tja, en wat kies je dan? De keuze tussen HubSpot en Microsoft Dynamics 365 Sales hangt grotendeels af van de behoeften, grootte en technische expertise van je organisatie. HubSpot is een uitstekende keuze als je op zoek bent naar eenvoud, gebruiksvriendelijkheid en snelle implementatie. Wat ook een groot pluspunt is van HubSpot is de gratis instapoptie die bij Microsoft Dynamics ontbreekt. De intuïtieve tools en krachtige functionaliteiten voor marketing, sales en klantenservice maken HubSpot bijzonder aantrekkelijk voor kleinere tot middelgrote teams en organisaties die zonder complexe IT-processen snel en tegen een aantrekkelijke investering aan de slag willen.

Microsoft Dynamics 365 Sales daarentegen is ontworpen voor grotere organisaties met complexe behoeften. Het platform biedt uitgebreide maatwerkmogelijkheden, schaalbare functionaliteiten en integratie met andere Microsoft-tools zoals Teams en Power BI. Deze kracht komt echter met een hogere leercurve, langere implementatietijd en vaak hogere kosten. Vooral als je kiest voor aanvullende modules en AI-functionaliteiten kunnen de kosten snel oplopen. Denk je na het lezen van deze blog dat Microsoft Dynamics 365 Sales het beste bij jouw bedrijf past? Begin dan eens met de gratis trial van 30 dagen.

Overweeg je teamgrootte, technische middelen en strategische doelen om te bepalen welk platform het beste bij je past. Kies een systeem dat je organisatie niet alleen ondersteunt, maar ook laat groeien.

Denk jij na het lezen van deze blog: HubSpot is het platform voor mij? Of wil je gewoon meer informatie? Neem dan zeker contact met ons op en onze HubSpot experts helpen je verder. Wij zijn jarenlang HubSpot partner en hebben al vele klanten geholpen bij de onboarding en implementatie van HubSpot.

Vul onderstaand formulier in of bel ons op 085 30 30 720.

Contact opnemen?

Meer weten over HubSpot?

Vraag het onze HubSpot experts!

Wesley Plugers

Oprichter