HubSpot vs Pipedrive: Welk platform past bij jouw bedrijf?

Zowel HubSpot als Pipedrive zijn niet alleen bedoeld om je verkoop-, marketing- en serviceprocessen te stroomlijnen, maar ook om een centrale hub te bieden voor al je klantgegevens. Maar wat zijn de verschillen tussen deze twee platformen? En welk CRM systeem past uiteindelijk het beste bij jouw bedrijf? We beoordelen beide systemen op de belangrijkste punten, zodat jij na het lezen van deze blog voldoende kennis hebt om een keuze te maken. 

CRM: het hart van je klantgegevens

HubSpot
HubSpot is een echte krachtpatser als het gaat om CRM-functionaliteiten. Het is een alles-in-een platform dat een volledig beeld van klantinteracties biedt. Stel je voor dat je alle informatie van een klant op één plek kunt zien: van het eerste websitebezoek tot de meest recente aankoop en alle communicatie daartussen. Dat kan gemakkelijk met HubSpot. 

HubSpot maakt het mogelijk om contactgegevens, gekoppelde bedrijfsinformatie, lopende deals en geplande taken samen te brengen. Daarnaast biedt het platform geavanceerde rapportagefuncties waarmee je de prestaties van je team kunt analyseren en je strategie kunt aanpassen op basis van concrete data.

Pipedrive
Pipedrive is enkel (evenals de sales pipeline van HubSpot) als een scherp gestelde verrekijker die zich richt op de verkooppijplijn. Het is ontworpen voor verkoopteams die enkel behoefte hebben aan een duidelijk en gestroomlijnd overzicht van hun verkoopprocessen. Het platform helpt je om de voortgang van deals in een visueel aantrekkelijke interface te volgen. Het is alsof je een kaart hebt waarop je precies kunt zien waar welke deal zich bevindt op de weg naar succes.

Zowel Pipedrive als HubSpot zijn populaire CRM systemen die veel functies bieden om je organisatie te helpen bij het beheren van klantrelaties, het verbeteren van verkoopprocessen en het stimuleren van groei. De keuze tussen de twee hangt af van verschillende factoren, waaronder de specifieke behoeften van je organisatie, je budget en de gebruikersvriendelijkheid die je zoekt. Zo is HubSpot een uitgebreider platform dan Pipedrive. Het platform biedt ook onder andere marketing automation, training en klantenservice én er is een gratis variant. Aan de andere kant is Pipedrive sterk in het beheer van verkooplijnen (HubSpot doet daar echter niet voor onder) en biedt vele integratiemogelijkheden zoals onder andere Trello en Google Workspaces. Als je een groeiend bedrijf bent, is HubSpot weer de betere keuze in verband met de schaalbaarheid.

CMS: bouw aan je online presence

HubSpot
De CMS Hub van HubSpot is een krachtig content management systeem dat naadloos integreert met de rest van het HubSpot-platform.

Het CMS van HubSpot stelt marketeers in staat om webpagina’s te creëren, te optimaliseren en te managen. En dit zonder afhankelijkheid van IT-specialisten of webdevelopers.

Met functies zoals SEO-aanbevelingen, veiligheid en website prestatieanalyse helpt de CMS Hub je om een sterke online aanwezigheid op te bouwen en te onderhouden.

Pipedrive
Pipedrive biedt geen eigen CMS-platform. Dat betekent dat bedrijven die een website willen bouwen of beheren, moeten vertrouwen op integraties met externe CMS-systemen. In de meeste gevallen werkt dat ook prima, hoewel het niet volledig zonder risico is. Het kan zijn dat je bepaalde koppelingen gaat missen.  

Marketing: trek de juiste leads aan

HubSpot
Met HubSpot’s Marketing Hub heb je een goede basis voor het creëren van echte lead magnets. Het platform stelt je in staat om krachtige inbound marketingcampagnes te voeren met content die perfect aansluit bij je doelgroep. Denk aan het creëren van boeiende blogposts, het delen van posts op sociale media en het ontwerpen van landingspagina’s die de conversieratio’s explosief laten stijgen. De geïntegreerde analytics geven je vervolgens inzicht in welke inspanningen de meeste vruchten afwerpen.

Pipedrive
Hoewel Pipedrive niet dezelfde diepte in marketingtools heeft als HubSpot, biedt het platform toch een solide basis voor leadgeneratie mits je iets dieper in de buidel tast en een duurder abonnement aanschaft. Integreer het net als HubSpot met andere marketingsoftware of koppel het aan software zoals Mailchimp. Zo leid je je leads moeiteloos door je verkooppijplijn.

Kies je een tool voornamelijk voor marketingdoeleinden, dan is HubSpot waarschijnlijk de betere keuze door het alles-in-een pakket. Pipedrive excelleert vooral als CRM voor verkoopactiviteiten.

Sales: sluit meer deals

HubSpot
HubSpot gaat verder dan alleen CRM en biedt een uitgebreide Sales Hub. Deze hub is uitgerust met tools zoals e-mail tracking (waarmee je ziet wanneer en hoe vaak een klant je e-mail opent) en meeting scheduling dat het plannen van afspraken met je klanten een fluitje van een cent maakt. Daarnaast kun je automatische e-mails instellen die je helpen op het juiste moment met relevante informatie bij je potentiële klant aan te kloppen. Je vergroot hiermee de kans op conversie aanzienlijk.

Pipedrive
Pipedrive, hoewel in zijn totaliteit minder uitgebreid dan HubSpot, biedt een gestroomlijnde ervaring voor sales management. Het is alsof je een persoonlijke assistent hebt die je helpt om je verkoopactiviteiten te organiseren en ervoor zorgt dat geen enkele kans onbenut blijft.

Het hangt af van jouw specifieke behoeften en welke functies het belangrijkst voor je zijn. Als je op zoek bent naar een meer gestroomlijnde oplossing voor sales, zou Pipedrive een goede keuze zijn. Als je echter een breder scala aan tools wilt voor sales en marketing, dan is HubSpot misschien meer geschikt. 

Operations: optimaliseer je bedrijfsprocessen

HubSpot
De Operations Hub van Hubspot is ontworpen om de operationele efficiëntie binnen je organisatie te verbeteren. Het biedt tools voor gegevenssynchronisatie, procesautomatisering en een schone, uniforme klantendatabase. Dit is dan ook een van de kernpunten van de Operations Hub.

Gebruik de Operations Hub en je krijgt gegarandeerd een dieper inzicht in het gedrag, de voorkeuren en de behoeften van jouw klant.” – Sophie Hodak – HubSpot Specialist & Online Strateeg

Pipedrive
Pipedrive mist een specifieke operations-focused hub, maar biedt wel enige mate van automatisering en integratie met andere tools die bedrijfsprocessen kunnen ondersteunen. Zo zijn integraties met Microsoft Teams, Trello en zelfs HubSpot mogelijk.

Service: klantenservice als prioriteit

HubSpot
HubSpot’s Service Hub is een uitgebreide tool ontworpen om de klantenservice te verbeteren en klantrelaties te versterken. De Service Hub van HubSpot biedt een krachtig ticketsysteem, een uitgebreide kennisbank en live chat functie. Dit stelt je in staat om klantvragen efficiënt te beheren en te beantwoorden en bovendien de klanttevredenheid te verhogen door snelle en persoonlijke service. Het automatiseert veelvoorkomende klantverzoeken, personaliseert klantinteracties en verzamelt waardevolle feedback voor continue verbetering van de klantenservice. Volledig geïntegreerd met het CRM, biedt het een alles-in-één oplossing om klanttevredenheid te verhogen en relaties te versterken.

Pipedrive
Pipedrive heeft geen directe tegenhanger van de Service Hub, omdat het zich primair richt op sales en niet op de klantenservice die plaatsvindt na een verkoop. Het is wel mogelijk om het platform te gebruiken voor (basic) klantenservice doeleinden door bijvoorbeeld speciale pipelines en activiteiten aan te maken. 

Voor bedrijven die een geïntegreerde oplossing voor zowel sales als klantenservice nodig hebben, biedt HubSpot een duidelijk voordeel. Hoeft het voor jouw organisatie nog niet zo uitgebreid? En kun je het aantal klantenservice vragen gemakkelijk via de mail of telefoon bijhouden, dan volstaat Pipedrive in dit geval ook.

Implementatie: aan de slag

HubSpot
De implementatie van HubSpot kan variëren van een simpele setup tot een meer complexe inrichting, afhankelijk van de specifieke behoeften van je bedrijf. Vanwege de uitgebreidere functionaliteiten is de leercurve van HubSpot dus wat steiler dan bij Pipedrive. Dat neemt niet weg dat ook HubSpot zeer gebruiksvriendelijk is en binnen afzienbare tijd te implementeren. Scherp Online is HubSpot Platinum partner en kan je helpen bij de implementatie en onboarding.

Pipedrive
Pipedrive is ontworpen om snel en eenvoudig te implementeren, waardoor het een uitstekende keuze is voor bedrijven die zonder veel poespas aan de slag willen. Het platform is niet zo geavanceerd als HubSpot en daarom meer rechttoe rechtaan. Het is alsof je een plug-and-play oplossing hebt die je binnen no-time up and running krijgt.

Prijs: wat past binnen je budget?

HubSpot
HubSpot biedt een gratis CRM en heeft betaalde add-ons voor de verschillende Hubs. De kosten kunnen oplopen naarmate je meer geavanceerde functies en een groter aantal gebruikers nodig hebt. De investering in HubSpot kan uiteenlopen van €18,- per maand, tot €3.300,- per maand. Dit is afhankelijk van de functies die je afneemt. Maar zoals Online strateeg Sophie zegt: “Onthoud het woord ‘investering’, want als je op de juiste manier gebruikmaakt van HubSpot, betaalt het zich snel terug.”.

Pipedrive
Pipedrive heeft een transparante prijsstructuur met verschillende abonnementsniveaus. Die kies je op basis van de functies die je nodig hebt. De prijzen zijn over het algemeen een stuk lager dan wanneer je aan de slag gaat met HubSpot. Pipedrive wordt gezien als een meer kosteneffectieve oplossing voor kleinere teams die minder complexe en uitgebreide functionaliteiten nodig hebben.

De keuze is aan jou

Het kiezen tussen HubSpot en Pipedrive is een beslissing die je moet baseren op de unieke behoeften van je bedrijf. HubSpot is een uitstekende keuze voor bedrijven die een allesomvattend platform zoeken dat marketing, sales en service integreert. Pipedrive is ideaal voor bedrijven die een gestroomlijnd en effectief sales management systeem nodig hebben.

Kijk bij het maken van je keuze niet alleen naar de huidige functies die je nodig hebt, maar ook naar de toekomstvisie van je bedrijf. Welk platform biedt de ondersteuning die je nodig hebt om te groeien? Welk systeem sluit het beste aan bij de werkwijze van je team? Neem de tijd om de platforms grondig te evalueren en maak een weloverwogen keuze die je bedrijf op de lange termijn ten goede komt. Beperk je in je onderzoek niet alleen tot HubSpot, maar kijk ook eens naar bijvoorbeeld een platform als Salesforce.

Heb je nog vragen of wil je meer weten over de HubSpot mogelijkheden? Neem dan contact op met een van onze HubSpot experts op telefoonnummer 085 30 30 720 of vul onderstaand contactformulier in. We helpen je graag verder op weg naar succes!