HubSpot beheer & support

Hygiëne is een vaste controleronde die we elke maand uitvoeren. We zetten bounces, uitschrijvers en contacten die al lange tijd niets doen op niet-marketing, voegen dubbele contacten en bedrijven samen, sporen lege of foutieve gegevens op en controleren of je workflows en koppelingen nog goed werken. Elk kwartaal lopen we gebruikers en rechten na en ruimen we ongebruikte eigenschappen, lijsten, formulieren en templates op. Je ontvangt elke maand een kort rapport met wat we vonden, wat we oplosten en wat we adviseren.

Beheer en support betekent dat je er niet alleen voor staat zodra HubSpot live is. We houden je portal schoon en betrouwbaar, helpen je als iemand in je team vastloopt en denken mee over hoe je meer uit HubSpot haalt. Je kiest zelf hoeveel ondersteuning je nodig hebt: hygiëne, support op afroep of een vaste retainer.

Een portal raakt ongemerkt vervuild: dubbele contacten, verouderde gegevens en workflows die vastlopen. Dat kost geld, want marketingcontacten tellen mee in je licentie. En het maakt je rapportages onbetrouwbaar. Met een maandelijkse controleronde voorkom je dat kleine fouten grote problemen worden.

Ja. Hygiëne is een losstaand pakket met vaste taken, tegen een vast bedrag per maand. Je neemt het los af of combineert het met support op afroep of een vaste retainer.

Met support op afroep kun je bij ons HubSpot-team terecht als iemand in je team vastloopt. Denk aan een foutmelding, een workflow die niet afgaat, problemen met rechten of een koppeling die niet synchroniseert. Een specialist zoekt het uit en lost het op. Je krijgt de oplossing én uitleg, zodat je het een volgende keer zelf herkent.

Met een vaste retainer heb je vanaf één dag per maand een vaste HubSpot-partner aan tafel. Support op afroep zit erin. Daarnaast bespreken we elke maand je prioriteiten, kijken we wat nieuwe HubSpot-functies voor je kunnen betekenen en verbeteren we je processen en inrichting. Ook bouwen we mee aan e-mails, workflows, landingspagina's en rapportages. Zo groeit HubSpot mee met je organisatie.

Support op afroep is reactief: je stelt een vraag en wij lossen het op. Een vaste retainer is ook proactief: naast support op afroep denken we elke maand mee over verbeteringen en je volgende stappen, en helpen we bij de uitvoering. Kies je niet voor een retainer, dan heb je support op afroep, zonder die extra's.

Werkt je team grotendeels zelfstandig en heb je af en toe een vraag, dan is support op afroep genoeg. Wil je HubSpot blijven doorontwikkelen, dan past een vaste retainer beter. Werk je met een grote database of veel gebruikers, dan is hygiëne een slimme aanvulling. In de kennismaking adviseren we je. Past je vorm later niet meer, dan schalen we op of af.

Hygiëne en retainers werken met een vast bedrag per maand, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Een retainer start vanaf één dag per maand. Na de kennismaking krijg je een voorstel dat past bij je portal en je wensen. Meer over licentie-, onboarding- en beheerkosten lees je op onze pagina over de kosten van HubSpot.

Dat spreken we per klant af, afhankelijk van je vorm van support en hoe belangrijk HubSpot is voor je dagelijkse werk. Zo weet je vooraf wat je van ons mag verwachten.

Bij een vaste retainer wel: je werkt met een vast aanspreekpunt dat je portal door en door kent. Bij support op afroep pakt een specialist uit ons HubSpot-team je vraag op.

Dan stemmen we dat altijd eerst met je af, voordat we verder gaan. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.

Nee. We ondersteunen ook portals die door een ander bureau of door jezelf zijn ingericht. Kennen we je portal nog niet, dan verdiepen we ons eerst in je omgeving, zodat we bij je eerste vraag niet bij nul beginnen.

Vragen, kleine aanpassingen en het oplossen van problemen vallen eronder. Grote nieuwe inrichtingen, maatwerkkoppelingen en migraties niet: die pakken we op als apart project, met een eigen voorstel. Wil je eerst weten hoe je portal ervoor staat? Dan is een HubSpot audit een goede start.